Hướng dẫn bán hàng đa kênh, tối ưu CSKH bằng AI và cập nhật tính năng mới — viết bởi đội ngũ Heki CRM.
Chỉ cần 5 phút để kết nối hai kênh bán hàng phổ biến nhất Việt Nam. Hướng dẫn chi tiết từng bước, kèm lưu ý quyền hạn.
Tư vấn size, gợi ý đồ đi kèm, xử lý khách phân vân, chốt đơn ngoài giờ — kịch bản mẫu bạn có thể áp dụng ngay trong ngày.
Khách kỳ vọng phản hồi trong 5 phút nhưng đội ngũ chỉ làm 8 tiếng. Cách phân tầng: AI lo 80% câu hỏi lặp lại, con người lo phần quan trọng.
Trả lời trong 1 phút thay vì 1 giờ có thể tăng gấp đôi cơ hội chốt đơn. Bài viết phân tích tại sao tốc độ lại quan trọng đến vậy.
Làm 3 kênh cùng lúc khi mới bắt đầu là công thức kiệt sức. Hướng dẫn chọn kênh ưu tiên theo ngành, rồi mở rộng có kiểm soát.
Báo cáo giờ cập nhật từng phút, lọc theo kênh, kịch bản và nhân viên — kèm báo cáo PDF gửi email hàng tuần tự động.
Đăng ký nhận tin để cập nhật kiến thức bán hàng đa kênh và tính năng mới của Heki CRM.
Đăng ký nhận tin