Heki CRM ra mắt báo cáo thời gian thực: theo dõi chốt đơn theo từng kênh, từng kịch bản
Cập nhật mới: bảng điều khiển cập nhật từng phút — số hội thoại mỗi kênh, thời gian phản hồi, tỷ lệ chốt đơn, cảm xúc khách hàng.
Chúng tôi vừa ra mắt báo cáo thời gian thực — cập nhật từng phút, không phải từng ngày. Đây là bản cập nhật quan trọng nhất từ đầu năm.
Bạn thấy gì trong bảng điều khiển mới
Số hội thoại mỗi kênh, thời gian phản hồi trung bình, tỷ lệ chốt đơn theo từng kênh và từng kịch bản, cảm xúc khách hàng. Tất cả cập nhật theo phút, lọc được theo kênh, kịch bản và nhân viên phụ trách.
Báo cáo PDF hàng tuần tự động
Mỗi sáng thứ hai, báo cáo tuần được gửi thẳng vào email của quản trị viên — không cần đăng nhập, không cần tự tổng hợp.
Cách dùng
Vào mục Báo cáo, chọn khoảng thời gian, chọn bộ lọc, xuất PDF nếu cần. Mọi số liệu trong bảng điều khiển đều giải thích rõ nguồn dữ liệu.
Báo cáo tốt giúp bạn biết kênh nào đang mang doanh thu, nhân viên nào cần hỗ trợ, kịch bản nào đang chuyển đổi — và bây giờ, bạn biết được điều đó mỗi phút.