Giải pháp cho doanh nghiệp bán hàng & CSKH đa kênh
Không còn tin nhắn lạc trôi giữa nhiều ứng dụng. Heki CRM gom tất cả về một nơi, AI trả lời ngay, nhân viên tiếp quản đúng lúc.
Bán hàng qua Facebook, Zalo, Instagram — không bỏ lỡ một khách hàng
Bài toán: Khách inbox rải rác 3 nơi, nhân viên trả lời chậm, đơn hàng trôi đi trong tin nhắn chưa đọc.
Giải pháp: Heki CRM gom mọi inbox về một hộp thư đến. AI trả lời ngay trong 3 giây, tư vấn sản phẩm, chốt đơn — kể cả lúc 2 giờ sáng.
- AI gợi ý sản phẩm dựa trên nhu cầu khách hàng
- Tự động nhắc giỏ hàng bỏ lỡ qua tin nhắn
- Chuyển khách tiềm năng cho nhân viên khi cần chốt lớn
Tăng trưởng doanh thu
Đang tăngTương tác đa kênh đang tăng • Xem báo cáo chi tiết
Lượt tiếp cận [245k] • +42% so tuần trước • 98% cảm xúc tích cực
Lô #847 • 3 nền tảng • Ước tính 45s
Chủ đề: "AI Agents" • Đang tăng nhanh • 28 phút trước
Lượt tiếp cận/giờ
[84.3K]
Giữ chân TB
[12s]
Tỷ lệ chốt
[3.4%]
Điểm lan tỏa
[9.2]
Hoạt động trên 4 nền tảng. Mọi hàng đợi lên lịch đều ổn.
Chuyện của một shop thời trang online
Buổi tối, khách inbox hỏi size áo. Nhân viên đã tan làm. Heki CRM trả lời ngay: tư vấn size theo cân nặng, giới thiệu màu còn hàng, nhắc chương trình giảm giá hôm nay. Khách đặt hàng lúc 11 giờ đêm. Sáng hôm sau nhân viên chỉ cần xác nhận đơn. Một đơn hàng không bao giờ có nếu không có AI.
Chúng tôi không bán chatbot. Chúng tôi bán khách hàng được trả lời đúng lúc.
Chăm sóc khách hàng đa kênh, đo lường được, cải thiện liên tục
Bài toán: Nhiều kênh, nhiều người phụ trách, không ai nắm toàn cảnh. Khách phàn nàn vì phải kể lại câu chuyện nhiều lần.
Giải pháp: AI trả lời câu hỏi thường gặp 24/7, phân công hội thoại theo nhân viên, lưu đầy đủ lịch sử — khách không bao giờ phải nói lại từ đầu.
- Trả lời tự động các câu hỏi thường gặp, chuyển việc khó cho người thật
- Phân công hội thoại theo nhóm, theo kênh, theo mức ưu tiên
- Đo cảm xúc khách hàng và thời gian phản hồi theo từng kênh
Chuyện của một trung tâm đào tạo
Học viên hỏi lịch học qua Facebook, hỏi học phí qua Zalo, hỏi giáo trình qua Website — ba nơi, ba câu hỏi. Với Heki CRM, cả ba về một hộp thư đến, AI trả lời tức thì, nhân viên tư vấn thấy đầy đủ lịch sử trước khi gọi lại. Học viên ấn tượng vì "trường trả lời nhanh quá".
Giải pháp dành cho ai?
Shop online / bán hàng cá nhân
Cần AI trả lời 24/7, chốt đơn tự động, nhắc giỏ hàng bỏ lỡ.
Doanh nghiệp có đội CSKH
Cần hợp nhất kênh, phân công hội thoại, đo lường chất lượng phục vụ.
Agency quản lý khách hàng
Cần white label, báo cáo riêng cho từng thương hiệu, API tùy biến.
Chuỗi cửa hàng / đa chi nhánh
Cần phân quyền theo chi nhánh, báo cáo theo khu vực, quản lý tập trung.
Bắt đầu như thế nào
Đặt lịch demo 30 phút
Chúng tôi phân tích nhu cầu và đề xuất giải pháp.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Trải nghiệm đầy đủ tính năng, không cần thẻ.
Kết nối kênh + huấn luyện AI
Hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ Heki CRM.
Bật AI, theo dõi, tối ưu
Theo dõi báo cáo, tối ưu cùng chúng tôi hàng tuần.
Trí Tuệ Nhân Tạo
AI hiểu sâu nhu cầu khách hàng, tự động gợi ý sản phẩm phù hợp và chuyển tiếp cho nhân viên khi cần chăm sóc chuyên sâu.
Báo Cáo Thời Gian Thực
Theo dõi hiệu suất tư vấn, tỷ lệ chốt đơn và nguồn khách hàng theo từng kênh để tối ưu vận hành hằng ngày.
Hợp Nhất Đa Kênh
Kết nối Facebook, Zalo, Web và Instagram vào một màn hình duy nhất. Phản hồi khách hàng ngay lập tức mà không cần chuyển ứng dụng.
Kết Quả Thật. Tăng Trưởng Thật.
Nghe chia sẻ từ những doanh nghiệp đã dùng Heki CRM để tăng chuyển đổi và phục vụ khách hàng tốt hơn.
“Từ ngày dùng Heki CRM, shop tôi trả lời khách trong 3 giây kể cả lúc nửa đêm. Đơn hàng tăng [45%] chỉ sau một tháng.”
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp của bạn đang ở đâu — 1 kênh hay 5 kênh?
Dù quy mô nào, Heki CRM đều có giải pháp. Đặt lịch demo 30 phút, chúng tôi sẽ đề xuất cách triển khai phù hợp.
Đặt lịch demo